Los servicios de masaje, rituales, packs y tratamientos ofrecidos por BorealRelax se prestan mediante reserva previa para una fecha y hora determinadas.<\/p>\n\n\n\n
En caso de retraso por parte del cliente, el servicio finalizar\u00e1 a la hora inicialmente prevista, por lo que el tiempo de retraso podr\u00e1 descontarse de la duraci\u00f3n total del masaje, pack o ritual contratado, salvo decisi\u00f3n distinta del centro.<\/p>\n\n\n\n
Las cancelaciones o cambios de cita comunicados con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n podr\u00e1n dar lugar, a elecci\u00f3n del cliente y seg\u00fan disponibilidad, a:<\/p>\n\n\n\n
Las cancelaciones comunicadas dentro de las 24 horas anteriores a la cita, as\u00ed como la no asistencia del cliente, podr\u00e1n conllevar la p\u00e9rdida del importe abonado, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o concurran circunstancias excepcionales debidamente acreditadas.<\/p>\n\n\n\n
Los bonos, packs y tarjetas regalo no ser\u00e1n reembolsables una vez hayan sido utilizados total o parcialmente.<\/p>\n\n\n\n
Cuando un bono, pack o tarjeta regalo no haya sido consumido, BorealRelax podr\u00e1 valorar cambios de beneficiario o reprogramaciones conforme a sus condiciones comerciales y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
Si una persona beneficiaria de una tarjeta regalo o servicio regalado no desea disfrutarlo, podr\u00e1 solicitarse, cuando sea posible, el cambio de beneficiario, sin que ello implique necesariamente el derecho al reembolso en dinero.<\/p>\n\n\n\n
Cuando la contrataci\u00f3n se realice a distancia (por ejemplo, a trav\u00e9s de la web, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico u otros medios online), el consumidor podr\u00e1 ejercer el derecho legal de desistimiento en los casos en que resulte aplicable conforme a la normativa de consumo vigente.<\/p>\n\n\n\n
Con car\u00e1cter general, el plazo legal de desistimiento en contratos a distancia es de 14 d\u00edas naturales desde la celebraci\u00f3n del contrato de servicios.<\/p>\n\n\n\n
No obstante, dicho derecho podr\u00e1 estar excluido o limitado en aquellos supuestos previstos legalmente, incluidos los casos en los que el servicio ya haya sido completamente ejecutado, o cuando la prestaci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento expreso previo del cliente y con el reconocimiento de que puede perder su derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, en determinados servicios reservados para una fecha o periodo de ejecuci\u00f3n concretos, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable si as\u00ed lo establece la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando legalmente proceda, o para solicitar una devoluci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o cambio de cita conforme a estas condiciones, el cliente podr\u00e1 comunicar su solicitud a BorealRelax a trav\u00e9s de cualquiera de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n
Horario de atenci\u00f3n: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas.<\/p>\n\n\n\n
La solicitud deber\u00e1 identificar de forma clara al cliente y al servicio contratado. Para agilizar la gesti\u00f3n, se recomienda incluir:<\/p>\n\n\n\n
El cliente puede utilizar cualquier comunicaci\u00f3n inequ\u00edvoca para ejercer sus derechos. Si lo deseas, puede enviar un correo con el siguiente contenido:<\/p>\n\n\n\n
Asunto: Solicitud de desistimiento \/ cancelaci\u00f3n \/ devoluci\u00f3n\n\nNombre completo:\nN\u00famero de reserva, pedido o transacci\u00f3n:\nServicio contratado:\nFecha de la cita:\nImporte abonado:\nSolicitud que realiza:\nM\u00e9todo de reembolso preferido:\nTel\u00e9fono de contacto:\n<\/pre>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n te ofrecemos la opci\u00f3n de usar nuestro propio formulario web.<\/p>\n\n\n